کتاب مدیریت شکایت مشتریان وفاداری سازی از طریق بهبود خدمات

خرید کتاب مدیریت شکایت مشتریان وفاداری سازی از طریق بهبود خدمات. سارا کوک. انتشارات: بازرگانی.

امروز 11 اردیبهشت 1404

موجودی: عدم موجودی در انبار

قیمت با تخفیف : 18,000 تومان

کتاب اصول و مبانی مدیریت از دیدگاه اسلام

کتاب برساخت ها و پیکره بندی دانش های سازمانی و ملی

کتاب اداره امور عمومی در اسلام مدیریت و پیشرفت در پرتو شایستگی

اصل موفقیت 80/20 راز دستیابی به موفقیت بیشتر با تلاش کمتر

کتاب مدیریت شکایت مشتریان وفاداری سازی از طریق بهبود خدمات

مولف: سارا کوک

ناشر: بازرگانی

شابک : 9789644684913

در صورت تغییر قیمت کتب، قبل از ارسال با خریدار هماهنگ میگردد

19,000 تومان
با تخفیف : 18,000 تومان

لینک خرید : https://ketabmail.com/خریدکتاب-مدیریت-شکایت-مشتریان-کوک-روستا-بازرگانی

0 نظر / نظر بدهید

اطلاعات کتاب

نام کتاب :	مدیریت شکایت مشتریان وفاداری سازی از طریق بهبود خدمات

نويسنده ، مولف :	سارا کوک
گرداوري ، مترجم :	دکتر احمد روستا, سدحمزه خرم نسب
نشر ، ناشر ، انتشارات :	بازرگانی
تعداد صفحه / قطع و نوع جلد :	286 ص / رقعی شومیز
نوبت چاپ و سال چاپ :	اول 1394
قيمت پشت جلد کتاب ( تومان ) :	19000
موضوع :	شکایت های مصرف کنندگان, مشتریان دائمی, خدمات مشتری
شابک :	9789644684913
تگ ها :	خرید کتاب مدیریت شکایت مشتریان وفاداری سازی از طریق بهبود خدمات, سارا کوک, دکتر احمد روستا, سدحمزه خرم نسب, بازرگانی, شکایت های مصرف کنندگان, مشتریان دائمی, خدمات مشتری, کتاب مدیریت شکایت مشتریان

اطلاعات کتاب

فرصتی به نام شکایت

تشویق مشتریان ناراضی به بیان شکایت ها

کسی که شکایت میکند دنبال چیست؟

راهبرد مدیریت و اجرای آن

روش های برقراری ارتباط و هوش عاطفی

مهارتها و رفتار های مورد نیاز برای رسیدگی کارآمد به شکایت ها

ثبت و بررسی جامع شکایت ها

مصالحه, میانجی گری و حکمیت

ایجاد بهبود در نتیجه ی شکایت ها

ایجاد محیط مشوق عملکرد عالی

رسیدگی به شکایت و تغییر فرهنگ

کتاب مدیریت شکایت مشتریان وفاداری سازی از طریق بهبود خدمات خرید کتاب مدیریت شکایت مشتریان وفاداری سازی از طریق بهبود خدمات. سارا کوک. انتشارات: بازرگانی.

امروز 11 اردیبهشت 1404

موجودی: عدم موجودی در انبار

کتاب مدیریت شکایت مشتریان وفاداری سازی از طریق بهبود خدمات

مولف: سارا کوک

ناشر: بازرگانی

شابک : 9789644684913

19,000 تومان

با تخفیف : 18,000 تومان

اطلاعات کتاب

نام کتاب :

مدیریت شکایت مشتریان وفاداری سازی از طریق بهبود خدمات

نويسنده ، مولف :

سارا کوک

گرداوري ، مترجم :

دکتر احمد روستا, سدحمزه خرم نسب

نشر ، ناشر ، انتشارات :

بازرگانی

تعداد صفحه / قطع و نوع جلد :

286 ص / رقعی شومیز

نوبت چاپ و سال چاپ :

اول 1394

قيمت پشت جلد کتاب ( تومان ) :

19000

موضوع :

شکایت های مصرف کنندگان, مشتریان دائمی, خدمات مشتری

شابک :

9789644684913

تگ ها :

اطلاعات کتاب

نظر بدهید

کتب مرتبط

کتاب مدیریت شکایت مشتریان وفاداری سازی از طریق بهبود خدمات

خرید کتاب مدیریت شکایت مشتریان وفاداری سازی از طریق بهبود خدمات. سارا کوک. انتشارات: بازرگانی.