کتاب مشتری بی صدا

چرا مشتریان ما را ترک می کنند؟

کتاب مشتری بی صدا
5 ٪
مشخصات کتاب مشتری بی صدا
نویسنده
مترجم حمید اکبری - پرویز درگی - حسین وظیفه دوست
ناشر بازاریابی
شابک 9786006982821
سال چاپ
تعداد صفحه 200
زبان فارسی
سایز و مدل جیبی شومیز
موضوع مدیریت بازاریابی - مشتری مداری - ارتباط با مشتری
وضعیت موجودی موجود
قیمت 130000 تومان
قیمت با تخفیف 123500 تومان
صفحه وب
  • کتاب مشتری بی صدا

خرید کتاب مشتری بی صدا

چرا مشتریان ما را ترک می کنند؟

  • 130,000 تومان
  • 123,500 تومان

🔔
در صورت تغییر ناگهانی قیمت، قبل از ارسال با خریدار هماهنگ میگردد

تاب مشتری بی صدا نوشته فابیولا کورورا, استیملینگ با ترجمه حسین وظیفه دوست، پرویز درگی, حمید اکبریه, توسط انتشارات بازاریابی به چاپ رسیده است.


موضوع کتاب: مدیریت بازاریابی، مشتری مداری، ارتباط با مشتری


مشتریان بی‌صدا، چرا مشتریان ما را ترک می‌کنند؟" را با این تحلیل مانس اشپربر بخوانید. کتابی کم‌صفحه، اما نافذ، اثربخش و آکنده از مفاهیمی که به صورت عملیاتی با شاهد مثالهای روزمره از شرکتها، قرار است "خواب آرام‌مان" را آشفته سازد. به سازمانهایی که خود را در اوج می‌بینند هشدار می‌دهد که با "سکوت" این ابزار نرم اما گیوتین پرقدرت و استراتژیک مشتری از گردونه‌ی کاروکسب‌ها بیرون رانده می‌شوند. همچنان‌که برای 57 درصد شرکتهای برتر فورچون 500 در سال 1995 رخ داد، اثری از آنها در سال 2015 نبود!مؤلف کتاب به خود اجازه نمی‌دهد که خواب بسیاری از مدیران شرکتها را آشفته سازد.


به گفته‌ی نویسنده کتابی که می خوانید اگر شرکت شما جزو گروه اول است، شما مخاطب این کتاب هستید. با کلام کنایی و استعاره نیز می‌افزاید، اگر شرکت‌ تان جزو گروه سوم باشد، فکر نکنم که وقت خواندن این کتاب را داشته باشید.درباره‌ی دلایل نامگذاری کتاب "مشتریان بی‌صدا؛ چرا مشتریان شرکتها را ترک می‌کنند" نیز مؤلف چنین می‌نویسد:شرکتهای اندکی پای خدمتشان می‌مانند و وقتی مشتریانشان با مشکلاتی مواجه می‌شوند، از آنها پشتیبانی نمی‌کنند. جالبتر آنکه برخی شرکتها در برابر شنیدن صدای مشتریانشان و انجام هرگونه تغییری در برآوردن نیازهای آنها مقاومت می‌کنند.

سایز و مدل: جیبی شومیز

تعداد صفحه: 200

سال چاپ: 1401

شابک: 9786006982821

زبان: فارسی

نظر بدهید

لطفا وارد شوید یا ثبت نام کنید تا نظر بدهید

محصولات مرتبط

کتاب مهارتهای ارتباط با مشتریان شاکی

کتاب مهارتهای ارتباط با مشتریان شاکی

بازاریابی

237,500 تومان 250,000 تومان

کتاب اهرم در مذاکره

کتاب اهرم در مذاکره

بازاریابی

532,000 تومان 560,000 تومان

کتاب ارزش آفرینی برای مشتریان

کتاب ارزش آفرینی برای مشتریان

دانشگاه تهران

614,400 تومان 640,000 تومان

کتاب مدیریت برند شخصی بر پایه خود مدیریتی

کتاب مدیریت برند شخصی بر پایه خود مدیریتی

بازاریابی

546,250 تومان 575,000 تومان

کتاب آداب معاشرت در کار و کسب

کتاب آداب معاشرت در کار و کسب

بازاریابی

361,000 تومان 380,000 تومان

کتاب فروش به شرکتها و سازمانها

کتاب فروش به شرکتها و سازمانها

بازاریابی

228,000 تومان 240,000 تومان

کتاب مدیریت وصول مطالبات و اعتبار سنجی مشتریان

کتاب مدیریت وصول مطالبات و اعتبار سنجی مشتریان

بازاریابی

199,500 تومان 210,000 تومان

کتاب قطب نمای مدیران توسعه بازار

کتاب قطب نمای مدیران توسعه بازار

بازاریابی

883,500 تومان 930,000 تومان

کتاب آیین برندسازی شخصی

کتاب آیین برندسازی شخصی

بازاریابی

323,000 تومان 340,000 تومان

کتاب رهبری تجاری در مسیر عالی

کتاب رهبری تجاری در مسیر عالی

بازاریابی

446,500 تومان 470,000 تومان

کتاب نورولیدرشیپ

کتاب نورولیدرشیپ

بازاریابی

541,500 تومان 570,000 تومان

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

چاپ و نشر بازرگانی

610,850 تومان 643,000 تومان

کتاب CRM مدیریت ارتباط با مشتری

کتاب CRM مدیریت ارتباط با مشتری

چاپ و نشر بازرگانی

305,900 تومان 322,000 تومان

کتاب مدیریت تجربه مشتری در خدمات بانکداری الکترونیکی

کتاب مدیریت تجربه مشتری در خدمات بانکداری الکترونیکی

چاپ و نشر بازرگانی

452,580 تومان 476,400 تومان

کتاب مدیریت بازاریابی شرکتی B2B با رویکرد جهانی

کتاب مدیریت بازاریابی شرکتی B2B با رویکرد جهانی

دانشگاه شاهد

294,500 تومان 310,000 تومان

کتاب اصول اعتبارات اسنادی ucpdc 600 و راهنمای تکمیل فرمها

کتاب اصول اعتبارات اسنادی ucpdc 600 و راهنمای تکمیل فرمها

چاپ و نشر بازرگانی

470,250 تومان 495,000 تومان

کتاب اصول بازاریابی کالاها و خدمات

کتاب اصول بازاریابی کالاها و خدمات

چاپ و نشر بازرگانی

1,092,500 تومان 1,150,000 تومان

کتاب مدیریت استراتژیک بازاریابی

کتاب مدیریت استراتژیک بازاریابی

چاپ و نشر بازرگانی

1,037,115 تومان 1,091,700 تومان

کتاب مدیریت بازاریابی صادرات

کتاب مدیریت بازاریابی صادرات

چاپ و نشر بازرگانی

780,615 تومان 821,700 تومان

کتاب مدیریت فروشگاه و خرده فروشی ها با رویکرد استراتژیک

کتاب مدیریت فروشگاه و خرده فروشی ها با رویکرد استراتژیک

چاپ و نشر بازرگانی

133,000 تومان 140,000 تومان

کتاب بازاریابی صنعتی

کتاب بازاریابی صنعتی

چاپ و نشر بازرگانی

1,206,405 تومان 1,269,900 تومان

کتاب کنترل و مهار مشتری

کتاب کنترل و مهار مشتری

چاپ و نشر بازرگانی

456,000 تومان 480,000 تومان

کتاب رفتار مصرف کننده

کتاب رفتار مصرف کننده

موسسه کتاب مهربان نشر

1,560,000 تومان 1,950,000 تومان

کتاب مدیریت تجربه ی مشتری

کتاب مدیریت تجربه ی مشتری

بازاریابی

636,500 تومان 670,000 تومان

کتاب کیمیاگری

کتاب کیمیاگری

بازاریابی

560,500 تومان 590,000 تومان

کتاب تحول دیجیتال

کتاب تحول دیجیتال

بازاریابی

712,500 تومان 750,000 تومان

کتاب تاثیرگذاری بر تصمیمات خریداران

کتاب تاثیرگذاری بر تصمیمات خریداران

بازاریابی

171,000 تومان 180,000 تومان

کتاب به سوی برند شدن

کتاب به سوی برند شدن

بازاریابی

570,000 تومان 600,000 تومان

کتاب بازاریابی و رؤیاها

کتاب بازاریابی و رؤیاها

بازاریابی

15,000 تومان

کتاب باشگاه مشتریان

کتاب باشگاه مشتریان

بازاریابی

427,500 تومان 450,000 تومان

کتاب مهندسی فروش و جایگاه آن در صنعت و کار و کسب

کتاب مهندسی فروش و جایگاه آن در صنعت و کار و کسب

بازاریابی

156,750 تومان 165,000 تومان

کتاب تست مامان

کتاب تست مامان

91,000 تومان 95,000 تومان

برچسب ها: کتاب مشتری بی صدا, فابیولاکورورا, حمید اکبری, پرویز درگی, حسین وظیفه دوست, بازاریابی، خرید کتاب مشتری بی صدا، کتاب مشتری بیصدا، فابیولا کورورا، حمیداکبری، پرویزدرگی, بازاریابی, های, نشر, انتشارات